5.4. Действия по роли: метод (практика)
Основные понятия: метод (практика), исполнитель роли, роль, ролевой интерес, система.
Метод и роль
Мы неоднократно говорили про понятие «метод» и связали его с понятием «роль». Говоря «метод», с одной стороны, имеют в виду какое-то знание, а с другой стороны, когда говорят «практика», то имеют в виду какую-то деятельность. Например, бухучет – это дисциплина, которую изучают, но также это деятельность, которая ведется на предприятии в соответствии с этой дисциплиной и определенными технологиями. Мы будем говорить, что определенная деятельность ведется по определенному методу, и эта деятельность осуществляется какими-то агентами в ролях (например, людьми) с использованием технологий.
В дисциплине описываются действия определенных ролей, а «роль» действует по определенному методу. Поскольку человек является исполнителем роли, то роль позволяет не обсуждать самого человека, а выделять его действия в отдельные методы.
Знание метода позволяет человеку действовать с научной точностью, помогает быстрее и легче достигать цели. Оперирование понятием метод помогает человеку осознанно выбирать предмет обучения (дисциплину) для развития жизненного мастерства. Не нужно кулибинствовать, придумывать что-то новое без опоры на чужой опыт, а нужно быстро разбираться в имеющихся методах, быстро их осваивать и применять, получая обратную связь в реальных проектах.
Методы – кладезь человеческой цивилизации. Человечество характеризуют не только 7 чудес света, но и выработанные методы/практики деятельности. Все работающие и дающие результат в физическом мире способы работы человечество собирает и оформляет в методы. Развитое общество характеризуют не только деньги и технологии, но и методы/практики, которые оно выработало и практикует. Бедные страны стараются закупать высококлассные технологии, но при этом не видят толк в школах, которые создают передовые методы. Например, Япония смогла сделать во второй половине XX веке экономический рывок в том числе за счёт того, что были придуманы многочисленные методы управления и качества, такие как lean, kanban, kaizen, total quality management и другие. Однако люди недооценивают важность понятия «метод», а между тем осознание этого понятия может перевернуть всю их жизнь.
Формальное описание методов, в отличие от неформализованных (интуитивных) средств, позволяет постоянно их улучшать и осознанно им обучаться. Из культуры человеку нужно брать достижения цивилизации, которые выражены в методах. И это одно из положительных влияний социальной среды. Жизненное мастерство можно получать неосознанно: в школе и вузе не осознавать, чему и зачем учитесь, а во взрослой жизни развиваться интуитивным путём без понимания стадий обучения формализованному знанию и методам. Тем не менее, чтобы быстрее повысить мастерство, необходимо сначала всего лишь осознанно освоить новый метод. Хорошего исполнения роли быстрее добиваешься за счёт правильного применения соответствующего метода.
Интуитивный путь развития – это, по сути, придумывание чего-то своего исходя из имеющегося опыта вместо того, чтобы изучать хорошо зарекомендовавшее себя известное знание. Конечно, в исключительных случаях приходится придумывать что-то своё, но это означает работу на фронтире человеческой цивилизации. До этого нужно уметь пользоваться уже имеющимися знаниями и методами.
Кроме того, применение методов помогает минимизировать опасности. Ведь любое действие несет потенциальные риски неблагоприятных ситуаций. Совершая ролевое действие, вы так или иначе несете ответственность или ставите «шкуру на кон». Следование уже проверенному намного безопаснее, чем собственный поиск и опора на интуицию в новой сфере деятельности.
Действие по методам
Метод можно рассматривать как правила, по которым агент (например, человек) в роли совершает действия с использованием технологий. Под правилами мы подразумеваем дисциплину, теорию, модель или формализованное описание реальности, которая имеет определенную предсказательную силу. Технологии — это инструменты, которые поддерживают действия человека по данным правилам. Уже неоднократно приводили пример метода бухгалтерского учёта и метод плавания кролем. Попробуйте вспомнить, что в этих методах называется дисциплиной (предметом метода), а что технологией. И ещё попробуйте назвать роли, которые привязаны к этим методам, а также получаемые рабочие продукты.
Системное мышление объясняет связку человек--роль--интерес--метод--система. Например, человек играет роль инженера. Ролевой интерес к системе такого инженера — это системное описание системы. Инженер может выбрать из различных методов use case 2.0. С помощью этого метода он составит концепцию использования системы, чем удовлетворит один из ролевых интересов.
Рис. 5.4. Связь человек—роль—интерес—метод—система
Человек видит мир через «загруженную» в голову дисциплину. Или при помощи дисциплины человек в проектной роли смотрит на реальность, в которой разворачивается проектная деятельность, и меняет эту реальность своими действиями с использованием технологий. Методы группируются по ролевому интересу, то есть для каждой роли существует множество методов. Например, есть предпринимательские, инженерные, менеджерские, маркетинговые или логистические методы. Люди, мечтающие о востребованной профессии, желают освоить эти прикладные методы, посредством которых в физическом мире создаются рабочие продукты. Вот именно за создание рабочего продукта исполнитель роли получает вознаграждение. Например, бухгалтер, применяя метод бухгалтерского учёта, создаёт бухгалтерский баланс и вовремя сдаёт отчетность в налоговую, за что получает оплату.
Методы могут собираться в большой метод, а также делиться на подметоды. Такое деление называется разделение труда. Разделение труда отлично демонстрируется на примере врача. Врачебные методы делятся на отдельные направления медицины, а те в свою очередь на более мелкие профессиональные методы. Чем лучше проработана прикладная область знаний, тем более узкопрофильные специалисты работают в этой сфере.
Востребованность специалиста определяется совокупностью прикладных методов, которыми владеет человек. Здесь важно, насколько эти методы являются лучшими (SoTA-методами) в текущий момент в данной профессиональной сфере, а также немаловажно сочетание разных методов. Кадровые службы, подбирая исполнителя на должность, формируют требования к знанию конкретных SoTA-методов, а также смотрят в целом на жизненное мастерство человека. Например, для должности руководителя потребуется знание не только методов операционного менеджмента, но и системного лидерства, а также методов собранности и стрессоустойчивости.
Конкуренция на кадровом рынке выигрывается за счёт лучшего предложения совокупности освоенных прикладных методов. В счёт идут только те прикладные методы, которые уже были применены в реальном проекте. Собранность и мыслительное мастерство также оценивается кадровиками. Не умеющие собирать себя в кучку люди сразу отбраковываются, а умеющие решать новые задачи без помощи руководителя начинают цениться все больше в компаниях, работающих на конкурентном рынке.
Конкурентоспособность предприятий можно оценить через совокупность методов, которыми владеет предприятие. Причем речь идет не о методах бухгалтерского учёта, которые у всех примерно одинаковые, а о SoTA-методах в инженерии и менеджменте, которые выделяют предприятие среди других. Например, некоторые нефтяные компании сделали ставку на практику «гидравлического разрыва пласта» при добыче нефтегазовых ресурсов, и тем самым они начали отличаться от традиционных добывающих компаний.
Выбор осваиваемых личных методов или методов предприятия является предпринимательским выбором. Освоение метода требует инвестирования времени и средств. Время в первую очередь инвестируется в освоение дисциплины, а финансовые средства – в покупку технологий. Поэтому, прежде чем проводить изменения, требуется выявить главную проблему и выбрать подходящий метод, который позволит решить эту проблему. Просчитать все плюсы и минусы, а потом важно провести пропитку людей, которые задействованы в новом методе работы. Если вы ставите личный метод, то должны провести пропитку по отношению к себе. Нужно осознавать целесообразность изменений, выделить инвестиционное время для тестирования. Без этого велика вероятность неудачи, «сольетесь», не доведя дело до первых положительных подкреплений.
Даже когда вы ставите личный метод, вам может быть необходимо провести пропитку других ролей. Например, супруга и дети могут быть не заинтересованы в вашем отсутствии по вечерам. Точно также при постановке нового метода на предприятии многие сотрудники будут против изменений, поэтому с ними нужно проводить пропитку. При этом реформатору на предприятии, возможно, придётся работать с личными неудовлетворенностями людей, которых может беспокоить новый порядок вещей. Системное мышление даёт кругозор и понятия, которые используются для моделирования подобных изменений. А конкретные методы совершенствования и развития обсуждают в системном менеджменте.